常见问题

您关心的问题,这里都有答案

汇总了客户咨询最多的问题。如仍无法解决,欢迎通过在线预约或电话联系我们。

问

你们提供哪些服务?

我们提供一站式企业数字化服务,包括:软件开发(Web 应用、小程序、App、管理系统)、系统集成(ERP/OA 集成、数据中台)、网络工程(综合布线、机房建设、无线覆盖)、云服务方案(云架构、上云迁移、容器化)、IT 运维支持(驻场/远程运维、巡检)、网络安全(等保测评、渗透测试、安全加固)等。

问

如何预约服务?

您可以通过官网「在线预约」页面填写预约表单,提交您的需求信息;也可以直接拨打热线电话,由商务顾问为您对接。收到预约信息后,我们会在 1 个工作日内与您取得联系。

问

服务响应时间是多久?

售前咨询:工作日 8 小时内响应;技术支持:工作日 2 小时内响应;IT 运维客户:7x24 小时应急响应,紧急故障 2 小时内到场或远程接入处理。

问

软件系统开发周期大概多久?

根据项目需求复杂度而定:企业官网一般 2-3 周;业务管理系统一般 4-8 周;大型平台类项目 8 周以上。具体交付周期会在需求分析完成后给出明确排期,开发过程每周同步进度。

问

费用如何结算?

软件开发类项目:签订合同后支付预付款(一般为合同金额的 50%),开发完成并通过验收后支付尾款。运维服务类:按月/按季度/按年签约付费。商城类产品按商品标价在线支付。所有款项均出具正规发票。

问

售后服务如何保障?

软件开发项目提供免费质保服务(一般为验收后 6 个月),质保期内非人为因素导致的 BUG 免费修复;同时提供长期的技术支持和系统维护服务,可签订年度运维合同。

问

是否提供上门服务?

支持。九江本地客户提供免费上门勘查与运维服务;外地客户支持远程支持 + 定期上门巡检(差旅费用按实际情况协商)。网络工程、机房建设类项目全程驻场实施。

问

你们与哪些云厂商有合作?

我们是阿里云、腾讯云、华为云的认证合作伙伴,同时支持火山引擎、UCloud 等主流云平台,可根据您的业务场景与成本预算推荐最合适的云资源方案。

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